Dunaway Insurance Agency, Inc.
Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • New Palestine
El Representante de Servicio al Cliente de Dunaway Insurance Agency es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar las consultas y preocupaciones de los clientes con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con clientes, compañías de seguros y compañeros de trabajo mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo
- Desarrollo profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
Responsabilidades
- Proporcionar servicio a los clientes existentes relacionados con la actualización de políticas, proporcionar cotizaciones, aceptar pagos, responder preguntas y proporcionar documentación.
- Responder a las llamadas de los clientes y la correspondencia relacionada con pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones.
- Trabaje con nuevos clientes o apoye a un productor en un esfuerzo por comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de políticas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con los transportistas cuando sea necesario.
- Establezca citas y / o llamadas de clientes o apoye a un productor para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad y las exposiciones, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular las renovaciones.
- Consultar con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y / o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Resuelva los problemas de productos o servicios aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Revisar auditorías o políticas; Verificar la precisión y facilitar las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, asesore al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
Calificaciones
- Tener una licencia de seguro del estado de Indiana requerida y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales o comerciales.
- Demostrar un sólido conocimiento de los productos y usos de seguros, procedimientos de calificación, procedimientos de suscripción, coberturas y operaciones de la industria para administrar, mantener y escribir de manera efectiva a los clientes y prospectos asignados.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y una excelente manera de hablar por teléfono; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer un sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento, y la capacidad de manejar situaciones difíciles con los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como tecnología y dominio de la computadora, incluidos los sistemas de gestión de agencias, las herramientas de calificación y la navegación del sitio web del operador.
Compensación: $18.00 - $28.00 por hora
SU FUTURO como agente de seguros independiente comienza aquí
Si está buscando una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral y una compensación sólida, ¡ha venido al lugar correcto! Trabajar con una agencia independiente es una gran elección de carrera. ¡Los Baby Boomers en seguros se están jubilando a velocidades rápidas y dejando una gran demanda de profesionales de seguros!
Los agentes de seguros independientes de Trusted Choice® protegen a los clientes al proporcionar pólizas de seguro de hogar, automóvil, negocios, vida y salud que se adaptan a sus necesidades individuales. Las agencias independientes no están obligadas a ofrecer productos de una sola compañía de seguros. En cambio, podemos ofrecer a los clientes una selección de pólizas de una variedad de compañías de seguros para proporcionar la mejor protección a un precio competitivo.
Cada agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de esa agencia. Todas las consultas sobre empleo en una agencia deben hacerse directamente a la ubicación, y no a Big I Indiana.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400,000 vacantes de trabajo en los próximos cinco años en los Estados Unidos, la industria de seguros ofrece una gran oportunidad para el empleo y el avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y proporcionando nuevas trayectorias profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una gran cultura de oficina. En un artículo de U.S News and World Report que presenta 'Mejores trabajos de 2020', el agente de seguros ocupó el puesto # 2 en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Marca la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan ayuda. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad laboral
Las cosas cambian, pero el seguro está aquí para quedarse. La gente siempre lo necesitará para su automóvil, hogar, negocio, viajes y más. La industria de seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)